Rückgabe & Reklamation

Da es sich bei unseren Gerichten um frische, leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas mit deiner Lieferung nicht in Ordnung sein, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

Return Process

• 1.
  Problem melden

  Kontaktiere unseren Kundensupport innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung per E-Mail oder Kontaktformular.

• 2.
  Fotos beifügen

  Sende uns aussagekräftige Fotos der beschädigten Verpackung oder des Produkts sowie die Angabe deiner Bestellnummer.

• 3.
  Prüfung durchführen

  Unser Team prüft deine Reklamation umgehend und bewertet die Einhaltung der Kühlkette sowie den Zustand der Ware.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Bei berechtigten Mängeln erstatten wir dir den Kaufpreis zurück oder senden dir bei deiner nächsten Bestellung einen entsprechenden Ersatz.